Гарантии

Гарантии на посадочный материал

Следуя своей миссии, мы принимаем на себя исполнение ряда гарантий, как требуемых законодательно, так и дополнительных. На сегодняшний день, законодательством РФ установлено, что растения при покупке должны быть живыми, здоровым и соответствовать названию и заказу. Если эти требования выполнены, то такой товар обмену и возврату не подлежит.

Однако, принимая во внимание специфику товара и дистанционного способа продажи мы даем дополнительные гарантии, а именно:

  • Бесплатная замена растений, получивших повреждения при пересылке. Эта и другие гарантии бесплатной замены распространяются только на регионы доставки. Подробнее на странице - "Доставка". Доставка замены за счет продавца.
  • Бесплатная замена растений не "проснувшихся" в сезон покупки весной. Поскольку рассылка осуществляется до начала вегетации, то есть риск отправки поврежденных растений. Такие экземпляры подлежат замене в период летней или осенней рассылки. Подробнее о рисках весенней посадки на странице - "Агротехника". Доставка замены за счет покупателя.
  • Бесплатная замена растений не "проснувшихся" после первой зимовки. Распространяется только на растения приобретенные в рекомендуемые и экспериментальные для него регионы. Покупая растения в условия более холодного климата вы берете на себя риск их гибели. Растения подходящие под эти критерии и погибшие в первую зиму подлежат бесплатной замене. Доставка замены за счет покупателя.

Условия замены растений

  • Бесплатная замена осуществляется лишь 1 раз для каждой покупки.
  • Наличие аналогичной формы или согласие на замену другой формой или видом равной стоимости или с доплатой.
  • Согласие на оплату доставки. Бесплатно заменяется лишь само растение, доставку оплачивает покупатель. Данный порядок закреплен ФЗ "О защите прав потребителей". В отдельных случаях (с учетом конкретных обстоятельств заказа) мы берем на себя стоимость доставки.
  • Соблюдение рекомендаций по содержанию и посадке растений со страницы "Инструкции" и ниже указанных:
    • Нельзя накрывать саженец пластиковой бутылкой или чем-то подобным "для защиты зимой". Это приводит к их выпреванию и гибели.
    • Нельзя оставлять растения на зимовку в домашних (комнатных) условиях. Растение должно быть посажено, либо помещено в прикоп, т.е. зимовать на улице.
    Гарантия замены на такие случаи не распространяется.
  • Предоставление фотографий поврежденных / погибших растений.
  • Все решения по замене или возврате стоимости растений принимаются в июне. Ритм развития растений-экзотов как правило отличается от местных растений, растущих "по соседству", но к концу июня сомнений живо растение или погибло уже не остается.

Отказ от гарантий

  • Мы не заменяем растения, перезимовавшие у покупателя более 1 зимы.
  • Мы не гарантируем, что каждое проданное растение доживет до взрослого состояния и его вступления в плодоношение.
  • Мы не гарантируем всхожести реализуемых семян, хотя и предпринимаем для этого все разумные меры. В продажу поступают лишь семена из тех же источников и партий, что и мы используем для выращивания своих растений.
  • Все выше перечисленные гарантии бесплатной замены относятся к конечным покупателям, купившим растения по розничной цене, в т.ч. со скидкой. Заказы от 28 000 рублей относятся к оптовым и условия замены для них определяются исключительно договором.
Обратный звонок
Запрос успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину